Collections et pièces uniques de créateurs internationaux

Conditions de livraison et de retour

Déroulement de la livraison

Sur Vogspot, les frais de port sont gratuits à partir de 200€ d'achats, où que vous soyez dans le monde. Les créateurs s'engagent à préparer soigneusement et à expédier votre commande sous 3 jours ouvrés. La livraison sera effectuée dans un délai de 2 à 7 jours après la date d'expédition.

Retourner un article

Vous avez changé d'avis, l'article ne vous convient pas, vous disposez de 7 jours francs à compter de la date de livraison, pour nous informer de votre décision en remplissant le formulaire de retour mis à votre disposition dans votre compte personnel. Pour ce faire, vous devez sélectionner la commande concernée puis cliquer sur le lien « Retourner un article ». Vous disposerez de 2 jours ouvrés pour expédier le ou les articles (cachet de la poste faisant foi) à l'adresse qui vous sera indiquée par email.

Les articles doivent obligatoirement être retournés dans leurs emballages et dans leur état d’origine, afin d'obtenir un remboursement. En somme, les produits retournés ne doivent avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés. Ils doivent toujours être munis de leurs accessoires et étiquettes d'origine et renvoyés dans leurs emballages d'origine.

Nous vous recommandons d'effectuer votre envoi avec un numéro de suivi, une assurance forfaitaire perte & dommage, et d'indiquer "produit défectueux / defective merchandise" sur le bordereau d'expédition.

Les frais de port de retour seront à votre charge, sauf si ce retour est justifié par une erreur lors de la préparation de votre commande.

Le remboursement

Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception et la validation du retour. Pour ce faire, vous devez suivre la procédure de retour standard et sélectionner dans le formulaire la mention « remboursement »

Un avoir

Un avoir vous sera donné immédiatement après la réception et la validation de votre retour. L'avoir sera disponible dans votre espace personnel, vous pourrez alors commander l'article de votre choix. Pour ce faire, vous devez suivre la procédure de retour standard et sélectionner dans le formulaire la mention « avoir ».

En cas de questions complémentaires, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.